Korporat & Pengurusan Strategik

JABATAN KORPORAT DAN PENGURUSAN STRATEGIK

TERAS 1

TADBIR URUS TERBAIK

FUNGSI ORGANISASI
(FO)

F0 1
Melaksanakan dan menambahbaik pengurusan pentadbiran, integriti, kewangan, hasil, pencukaian dan perkhidmatan teras

BIL.

PIAGAM PELANGGAN (PP)

TEMPOH
MASA

FUNGSI JABATAN   (FJ)

FJ 1
Melaksanakan pengurusan pentadbiran, pengendalian aduan dan pengurusan bencana alam secara efektif dan efisien.

PP 1

Menjawab Panggilan Telefon Dengan 3 Kali Deringan (10 Saat)

3 Kali Deringan
(10 Saat)

PP 2

Mengeluarkan Surat Akuan Penerimaan

3 hari

PP 3

Terima aduan, saring dan maklum balas status aduan kepada pengadu dalam Sistem SISPAA MBSJ (maklum balas aduan )

15 hari

FUNGSI
JABATAN (FJ)

FJ 2
Melaksanakan transformasi oganisasi melalui pengurusan Standard,Produktiviti,Inovasi dan Kualiti (SPIQ)

PP 4

Memastikan penyampaian perkhidmatan mengikut standard ISO dan pematuhan pensijilan;

1. Pematuhan Dalaman
   1. Pengawasan Inspektorat Kualiti Dalaman (IKD)
2. Pengawasan & Pensijilan Semula
   1. Pengawasan SIRIM
   2. Pensijilan Semula SIRIM

1 tahun sekali
1 kali / 1 Tahun
1 kali / 3 Tahun

FUNGSI JABATAN (FJ)

FJ 3
Mewujudkan dan memastikan identiti & imej  yang positif selaras dengan misi dan visi organisasi

PP 5

Memastikan pencapaian dan penarafan 5 Bintang:

1. Anugerah Pengurusan Pejabat Dan Pentadbiran Cemerlang (APPC)
2. Anugerah Sistem Penarafan Bintang-Pihak Berkuasa Tempatan (SPBPBT)

1 kali / 2 tahun
1 kali / 2 tahun

PP 6

Memastikan penjenamaan dan identiti korporat Majlis Bandaraya Subang Jaya yang digunapakai adalah mengikut protokol dan
spesifikasi manual korporat yang telah digariskan pada setiap kali program / majlis rasmi yang dilaksanakan

3 hari

FUNGSI JABATAN (FJ)

FJ 4
Memastikan penyampaian maklumat dilakukan secara terancang, tepat & berkesan.

PP 7

Memastikan informasi yang betul dan tepat disalurkan kepada orang awam melalui semua saluran media (cetak,eletronik &
media sosial) pada setiap hari

24 jam

PP 8

Memastikan pengurusan maklum balas media dalam tempoh 24 jam

24 jam

TERAS 6

PEMBENTUKAN MASYARAKAT MADANI

FUNGSI
ORGANISASI (FO)

F0 9
Merancang & melaksanakan program pembangunan kesejahteraan & pemberdayaan masyarakat

FUNGSI JABATAN (FJ)

FJ 5
Menguruskan jalinan perhubungan, komunikasi & kerjasama dengan semua lapisan Stake Holder secara optimum.

PP 9

Merealisasikan objektif program melalui jalinan kerjasama bersama pemegang taruh yang bersesuaian dengan kumpulan sasaran

12 kali